التكنولوجيا تتحرك بسرعة. كل يوم ، يتم إحراز تقدم جديد في علوم الكمبيوتر والهندسة والمجالات المماثلة. يعد الذكاء الاصطناعي (AI) من أسرع المجالات توسعًا.

الهدف من الذكاء الاصطناعي هو تمكين التكنولوجيا من إكمال المهام التي كانت تتطلب ذكاءً بشريًا في السابق ، ولجعل أجهزة الكمبيوتر “تفكر” بطرق إبداعية تساعد في حل المشكلات المختلفة. من التنقل إلى خدمة العملاء إلى الرعاية الصحية ، بدأ الذكاء الاصطناعي في إدخال كل جانب من جوانب التجربة البشرية.

وهنا سنذكر 8 أمثلة على الذكاء الاصطناعي:

8 أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي وخدمة العملاء

يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي وكلاء خدمة العملاء ومديري المكاتب على توفير مستوى أعلى من الرعاية لعملائهم من خلال الملاحظات في الوقت الفعلي وتقليل متوسط أوقات التعامل مع المكالمات. يمكن لهذا النوع من البرامج أيضًا أن يمنح المديرين الموارد التي يحتاجون إليها لتدريب موظفيهم ومتابعة المكالمات الحية.

يظهر مثال على الذكاء الاصطناعي في العمل عندما يكون القوة الدافعة وراء حلول برمجية قوية لبرمجة مركز الاتصال. يوفر برنامج البرمجة النصية للمكالمات لمتخصصي خدمة العملاء نصًا أكثر سهولة ينطبق مباشرة على المحادثة التي يجرونها مع العميل. أفضل جزء هو أنه بينما تستمع هذه الحلول إلى المحادثات التي يجريها الوكلاء ، يمكنهم أيضًا تنبيه المديرين عند ظهور لحظات التدريب في الوقت الفعلي.

من المهم أن تتذكر أنه في بعض الأحيان سيتحدث العملاء مباشرة إلى الذكاء الاصطناعي ، لكن هذا لا يعني أنه سيتم استبدال وكلاء خدمة العملاء في المستقبل.

في حين أن الحلول الحالية معقدة بالتأكيد ، إلا أنها لا تزال موارد تكميلية ؛ لقد تم تصميمها لتحرير المشغلين والوكلاء البشريين للقيام بالعمل الأكثر أهمية بينما يتولى الذكاء الاصطناعي المهام المتكررة والحفظية.

8 أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي ووسائل التواصل الاجتماعي

يتم استخدام الذكاء الاصطناعي بواسطة العديد من منصات الوسائط الاجتماعية للتأثير على كيفية تفاعل العملاء مع المنصة ومع العلامات التجارية والمستخدمين الآخرين.

أحد الأمثلة على وسائل التواصل الاجتماعي AI هو Deep Text ، وهي أداة يستخدمها Facebook لمسح الكلمات المكتوبة في المنشورات والتعليقات لفهم اللغة العامية والاختصارات والاتجاهات اللغوية بشكل أفضل.

استخدم Facebook أيضًا نظامًا برمجيًا للترجمة بالذكاء الاصطناعي لترجمة المعلومات الإخبارية تلقائيًا للمستخدمين الذين يعيشون في بلدان حول العالم.

يستخدم Instagram ، المملوك لشركة Facebook ، برنامج Deep Text لمكافحة مشكلات مثل التنمر عبر الإنترنت وخطاب الكراهية.

يجمع Snapchat بين الرسوم المتحركة ومقاطع الفيديو الحية ، باستخدام برنامج AI لتفسير الحركات وإشارات اليد من المشاهدين وتركيب الرسوم المتحركة والتصميمات في مقاطع الفيديو التي يصنعونها.

يستخدم Twitter الذكاء الاصطناعي لإبلاغ توصيات التغريدات الخاصة به للمستخدمين بناءً على منشوراتهم وأنشطتهم السابقة.

8 أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي والملاحة / السفر

يغير الذكاء الاصطناعي الطريقة التي نتنقل بها حول العالم ، وتشهد صناعة السفر مجموعة متنوعة من التحديثات الجديدة نتيجة لذلك ، بما في ذلك:

1.   أمثلة على الذكاء الاصطناعي: حلول روبوتات الدردشة الخاصة بالفنادق وشركات الطيران:

تستخدم العديد من شركات الطيران وسلاسل الفنادق الكبرى برامج الدردشة بالذكاء الاصطناعي على مواقعها الإلكترونية للمساعدة في تقديم إجابات لعملائها على الأسئلة الفورية وإجراء الحجوزات والمزيد.

2.    أمثلة على الذكاء الاصطناعي: التنبؤ بالرحلة:

تستخدم مواقع الويب مثل هوبر الذكاء الاصطناعي للتنبؤ بالأيام التي ستكون أفضل لرحلات الطيران وأماكن الإقامة منخفضة التكلفة.

3.    تخطيط السفر:

طريقة جديدة لاستخدام الذكاء الاصطناعي في صناعة السفر تتمثل في تخطيط السفر المخصص. يمكن ربط هذا النوع من السفر بالعديد من الأجهزة المتعلقة بالصحة لمساعدة الأشخاص على السفر بأمان وسهولة.

4.    مناولة الأمتعة الذكية:

هناك مطاران يختبران الآن ممارسات مناولة الأمتعة التي تركز على الذكاء الاصطناعي والروبوت.

تسمح برامج الذكاء الاصطناعي بمعلومات أكثر حداثة عن السفر عند التخطيط للرحلات ، وتساعد على تخصيص التجربة حتى يتمكن المسافرون من تحقيق أقصى استفادة من عطلتهم.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي والمركبات

يحتل الذكاء الاصطناعي موقع الصدارة في بعض أكبر ابتكارات السيارات في القرن. من خلال مجموعة من أجهزة الاستشعار والكاميرات وتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ، تعمل العديد من شركات السيارات على تطوير سيارات ذاتية القيادة ، تُعرف أيضًا باسم السيارات ذاتية القيادة.

تعمل هذه الشركات ، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر ، Tesla و Audi و Ford و Volvo ، على إنشاء واختبار سيارات يمكنها نقل الركاب من مكان إلى آخر دون أن يلمس السائق عجلة القيادة. وهذا يتطلب من الذكاء الاصطناعي اتخاذ قرارات بناءً على تحركات السيارات الأخرى ، واتباع تعليمات الملاحة التي يوفرها القمر الصناعي.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي والرعاية الصحية

في مجال الرعاية الصحية ، يمكن لبرمجيات الذكاء الاصطناعي الاستفادة من معالجة اللغة الطبيعية لتدوين ملاحظات الطبيب وتنظيمها وإنشاء ملف مريض مع اقتراحات للرعاية المستقبلية.

بالإضافة إلى ذلك ، في حين أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يساعد بشكل كبير في جمع البيانات وتنظيمها ، إلا أنه لم يتم دمجه بالكامل في عملية التشخيص.

من الصعب على ممارسات الرعاية الصحية الجمع بين تشخيص الذكاء الاصطناعي وموظفي مركز اتصال الرعاية الصحية ، والعديد من أنظمة الذكاء الاصطناعي قادرة فقط على تشخيص الأمراض في مجال محدد جدًا من الطب.

ومع ذلك ، يُظهر الذكاء الاصطناعي وعدًا كبيرًا في التشخيص الطبي ، حيث يمكن أن تساعد الحلول المستقبلية في تشديد الدقة في هذا المجال.

تنص الجمعية الطبية الجنوبية على أنه في الولايات المتحدة ، يتلقى 5٪ من مرضى العيادات الخارجية تشخيصًا غير صحيح ، مما يؤدي أحيانًا إلى إصابة خطيرة أو مميتة. يومًا ما ، يمكن للذكاء الاصطناعي تقريب هذا الرقم من الصفر.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي والعلاج

وفقًا لمؤسسة Kaiser Family Foundation ، عانى أربعة من كل 10 أمريكيين من أعراض القلق أو الاكتئاب أثناء جائحة COVID-19. نتيجة لذلك ، ازدادت الحاجة إلى المعالجين ، لكن بعض الناس يشعرون أن العثور على معالج غير ممكن بسبب المسؤوليات المالية الأخرى.

ومع ذلك ، تقدم برامج الذكاء الاصطناعي مثل Woebot Health خدمات علاجية للأشخاص الذين يعالجون الأمراض العقلية.

تسهل العديد من التطبيقات كل شيء بدءًا من التأملات الموجهة إلى المكالمات الافتراضية مع المعالجين ، ولكن بعض التطبيقات تستخدم الآن الذكاء الاصطناعي لعلاج المستخدمين من خلال العلاج السلوكي المعرفي أيضًا. هذه الحلول كلها أخبار جيدة لأولئك الذين يبحثون عن خيار أكثر بأسعار معقولة في علاج الصحة العقلية.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي: الذكاء الاصطناعي والأمن

يوفر الذكاء الاصطناعي العديد من الفرص لزيادة الأمان والمزيد من المراقبة الفعالة. يمكن لتقنية تحليلات الفيديو تحليل أنواع السلوك الطبيعية والآمنة مقابل أنواع السلوك غير العادية والتي قد تشكل تهديدًا.

هذا يعني أن لقطات المراقبة لا تقدم فقط سردًا لما يحدث ، ولكن يمكن لبرمجيات الذكاء الاصطناعي تقديم ملاحظات لموظفي الأمن حول التهديدات المحتملة في المنطقة ، كل ذلك قبل حدوثها.

بالطبع ، يُحدث الذكاء الاصطناعي موجات أكبر في مجال الأمن السيبراني ، حيث بمجرد أن يتعرف على شكل خط الأساس لشبكتك ، يمكن لحلول مراقبة الأنظمة المتسقة اكتشاف أدنى انحراف عن القاعدة في أي لحظة.

هذا يعني أنه في اللحظة التي يخرق فيها أحد المتطفلين نظامك ، يمكن لحل الذكاء الاصطناعي إخطار فريق الأمان ، ويمكنهم اتخاذ إجراء فوري.

أمثلة على الذكاء الاصطناعي: منظمة العفو الدولية والمجتمع

يمكن للذكاء الاصطناعي تغيير مجتمعنا بالكامل. يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي والروبوتات أن تتولى مهام متكررة أو خطيرة حتى لا يضطر البشر إلى تعريض أنفسهم للخطر. يمكن دمج الذكاء الاصطناعي مع منازلنا لإنشاء منازل ذكية يمكنها الاستجابة لاحتياجاتنا يوميًا.

يعتقد بعض الناس أن الذكاء الاصطناعي سيصبح جزءًا لا يتجزأ من مجتمعنا لدرجة أننا سنكون معتمدين عليه كما هو الحال حاليًا على الإنترنت أو هواتفنا الذكية. لحسن الحظ ، ما زال أمامنا طريق طويل ، وما زلنا قادرين على تشكيل مستقبلنا.

حتى ذلك الحين ، لا يمكن إنكار أن الذكاء الاصطناعي لا يزال جزءًا حيويًا من إنشاء عالم به معلومات متاحة على نطاق واسع وأماكن عمل أكثر أمانًا ومجتمعات أكثر عدلاً.